富士遭遇“顏色門”

　　據(jù)珠海先鋒介紹，其于2008年9月30日在珠海泰鋒電器購買了一部富士S1000FD數(shù)碼相機(jī)，在使用中發(fā)現(xiàn)該相機(jī)在拍攝模式自動檔、P檔下問題重重，所拍攝照片遠(yuǎn)景發(fā)灰、近期發(fā)綠，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到富士公司對該相機(jī)宣傳資料上的超高成像質(zhì)量效果。

　　在與泰鋒電器多次交涉后，泰鋒電器在2009年10月30日為珠海先鋒更換了一臺相機(jī)，但是在其后使用中發(fā)現(xiàn)更換的相機(jī)問題依舊，之后按照富士公司的進(jìn)行了三次固件升級，但依然沒有解決問題。

　　據(jù)珠海先鋒后來查據(jù)相關(guān)資料顯示，富士S1000相機(jī)采用1000萬像素的CCD，卻采用了300萬像素進(jìn)行數(shù)據(jù)采樣計(jì)算AE/AWB/AF。珠海先鋒認(rèn)為這是造成該型號相機(jī)產(chǎn)生成像質(zhì)量差等問題的主要原因。

　　2009年12月，珠海先鋒認(rèn)為富士公司以泰鋒電器對關(guān)鍵的影響相機(jī)成像技術(shù)在市場銷售時卻采取了隱瞞的方式，對消費(fèi)者在購買相機(jī)消費(fèi)時產(chǎn)生極大誤導(dǎo)行為，侵害了消費(fèi)者知情權(quán)及涉嫌虛假宣傳，并以“欺詐罪”將富士及泰鋒電器告上了法庭。據(jù)了解，目前受害消費(fèi)者已逾千人。維權(quán)QQ群已達(dá)8個。

　　數(shù)碼產(chǎn)品質(zhì)量問題非個案

　　事實(shí)上，消費(fèi)者對數(shù)碼相機(jī)質(zhì)量問題的投訴案一直居高不下。在百度上鍵入“數(shù)碼相機(jī)投訴”的關(guān)鍵詞，能搜索出201萬條信息;鍵入“數(shù)碼相機(jī)質(zhì)量問題”的關(guān)鍵詞，則可以查詢到109萬個相關(guān)鏈接;富士、柯達(dá)、奧林巴斯等各大品牌萬一例外地深陷其中。

　　2005年10月份，索尼CCD事件轟動了整個業(yè)界。索尼、佳能、尼康、富士等幾大日系數(shù)碼影像廠商相繼宣布其數(shù)碼相機(jī)CCD出現(xiàn)質(zhì)量問題，時隔2月，漸江省工商局公布抽檢結(jié)果，索尼6款相機(jī)被曝質(zhì)量不合格。

　　2006年，柯達(dá)LS443數(shù)碼相機(jī)的質(zhì)量事件更成為國內(nèi)消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，中國消費(fèi)者協(xié)會還為此史無前例地召開聽證會。2007年，奧林巴斯的FE230的“質(zhì)量門”事件。2008年，松下LS70的質(zhì)量問題，其后三星L50、L60、I5、I6、藍(lán)調(diào)i85、S500、S600等共14個型號的產(chǎn)品出現(xiàn)橫紋現(xiàn)象。

　　標(biāo)準(zhǔn)缺失是維權(quán)的大障礙

　　據(jù)市場人士分析，面對越來越多關(guān)于數(shù)碼相機(jī)的投訴問題，而消費(fèi)者的權(quán)益卻未能得到很好的保障，這與數(shù)碼相機(jī)市場的監(jiān)督規(guī)范機(jī)制的缺失不無關(guān)系。

　　據(jù)了解，目前數(shù)碼相機(jī)各品牌使用的都是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。中國質(zhì)量協(xié)會用戶滿意度指數(shù)評價辦公室樊天順部長接受媒體采訪時指出，國內(nèi)目前還沒有一套完整的數(shù)碼相機(jī)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，使得數(shù)碼相機(jī)在生產(chǎn)、檢測及維權(quán)等方面都缺乏依據(jù)。國家數(shù)碼相機(jī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失，廠家各自為政，同時缺少缺陷產(chǎn)品的召回制度。問題產(chǎn)品只能依照原國家經(jīng)貿(mào)委批準(zhǔn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測，對市場的監(jiān)管、約束力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　據(jù)珠海先鋒介紹，將富士以欺詐罪告上法庭，也是苦于沒有相機(jī)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可參考，富士公司跟消費(fèi)者打太極。

　　另一位富士相機(jī)的維權(quán)者呼吁，維權(quán)成本高，維權(quán)周期長，使很多消費(fèi)者談到維權(quán)只能是“啞巴吃黃連——有苦說不出”。只有盡快制定國家標(biāo)準(zhǔn)，才能對中國數(shù)碼相機(jī)市場進(jìn)行有效和統(tǒng)一監(jiān)管。